退換貨說明
退換貨說明：（海外訂單不接受退換貨）
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，可免費申請退換1次，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退換貨」，我們將盡速為您派件，請您包裝好物品，等待物流司機跟您取件。
無論是超取訂單或宅配訂單皆使用物流取件！
請在申請流程中填寫收件地址，若申請完成的3日內，並無物流司機跟您取件，請在APP中該筆訂單處點開對話框留言，處理人員會儘快確認並回覆您。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
網路訂單無法在實體門市做退換及退款！
如該訂單中有多項商品，只退部份商品且保留的商品金額未達1000元免運標準，請直接整筆訂單退貨！
3.退換貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
4.下列情形可能影響您的退貨權限：
* 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
申請退換步驟如下：
至APP中，點選（會員），並由（查看訂單）進入。
點選（申請退貨）即可進行申請流程。
若是要換貨，也會有一個（申請換貨）的按鈕，請點選並進入申請流程。
（退貨）和（換貨）流程都相同，以下以（退貨）做說明。
當要換貨的商品金額和更換新品不相符，請用退貨。
若商品有急用，可以把原商品直接做（退貨）再另下新單，會比（換貨）快收到。
如下圖圈起來處所描述，若此筆訂單有多項商品，但只想退換其中單項，卻發生無法只勾選單項商品時，請直接全選。
申請步驟完成後，包裝好要退換回來給我們的商品，我們會派物流跟您收件，收回的商品只有退單項，就只會辦法該項商品的退換喔，所以不必擔心。
原則：退回什麼，我們就會依該退換回來的品項進行商品檢查和審核，就算全部勾選，但只要是退部份品項，都不會影響您的退換權益。
注意：換貨若需更換尺寸，請於備註欄填入您要的新尺寸。
申請流程還會請您填寫收件資訊，請務必確實填寫相關資料。
刷信用卡者，審核通過會退刷。
超取付款者，審核通過會請您填寫退款銀行帳號資料，款項會退回您指定的帳戶。
退款或發票部份有問題，請電洽金流服務專線：(02)5575-6800
如果有管理室，請把欲退換的商品包裝好後放在管理室，會比較方便物流取件。
申請後，在APP中的查詢訂單處，即可看到該筆訂單的退換貨進度，若有問題可以點選右邊的對話框留言，處理人員會儘快回覆您。
常見問題：
我已申請換貨，大概要多久會收到新品？
答：
換貨流程為：填申請－－＞我們收到您的換貨通知－－＞派件請物流司機去收要更換的原品項－－＞收到您的原品項，並做檢查與審核－－＞若審核通過，將用宅配寄出新品－－＞出貨後約1－3工作天收到新品
整個流程約7個工作天（不含六日及例假日），視物流配送進度會有差異。
換貨跟退貨差在換貨需要請物流司機先去跟您收回，檢查商品沒問題才會再寄出新品。
若急用該商品，請您不要用換貨，直接申請退貨後另下新單，會比較快收到。
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